我在苹果手机店买了一部手机,发现激活日期是9个月前。我能要一台新机器吗?

您有权要求商家提供合理解释或更换新机。分析:根据消费者权益保护法,商家应销售未使用过的全新商品。激活日期提前9个月可能意味着该手机非全新,商家涉嫌欺诈销售。您有权要求商家解释原因,并提供解决方案,如更换为新机器或退款。提醒:若商家拒绝合理要求,或手机存在其他质量问题,表明问题严重,应及时寻求消费者协会或律师的帮助。
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具体操作:1.与商家协商时,明确表达您的诉求,如要求更换新机或退款,同时保留好购买凭证及手机激活日期的证据。2.投诉举报时,向消费者协会或市场监管部门提供详细情况说明,包括购买时间、地点、手机激活日期等证据,以及商家的态度和处理情况。3.若选择法律途径,需咨询律师,准备充分的证据材料,如购买合同、发票、手机激活记录等,向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在整个过程中,务必保持冷静,避免与商家发生冲突,依法维护自身权益。
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处理方式:从法律角度看,您可以通过以下方式处理:1.与商家协商:首先尝试与商家沟通,要求合理解释及解决方案。2.投诉举报:若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。3.法律途径:必要时,可通过法律途径维护自身权益,如起诉商家。选择建议:优先尝试与商家协商,若商家态度积极且能提供满意解决方案,则无需进一步行动。若协商无果,再考虑投诉举报或法律途径。
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