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酒店预订退款渠道

吴亮律师2025-07-20慈溪市刑事律师咨询

如果您在酒店预订后退款遭遇酒店拒绝,且不符合酒店规定的不退款情形,您可以考虑依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。该法第二十五条规定,消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。虽然这主要针对商品,但服务类消费在类似情况下也应参考此原则。若酒店无理拒绝退款,您可以向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
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从法律角度看,酒店可以在以下情况下拒绝退款:1.顾客已付款并在前台办完入住手续,实际中途未入住且未通知前台;2.顾客预订的是不可取消的酒店产品,且该产品的退款政策已明确告知顾客,同时未耽误酒店的二次售卖时间(虽有特殊情况可退款,但此为例外)。
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若酒店拒绝退款,您应先确认是否属于酒店规定的不退款情形。若不属于,可采取以下措施:1.与酒店前台或客服沟通,明确表达退款意愿及理由;2.若酒店坚持不退,可联系预订平台介入协调;3.保留好预订记录、付款凭证等证据,必要时向消费者协会投诉或提起法律诉讼。

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