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面对商家拒绝更换有质量问题的餐桌,我该如何应对?

吴亮律师2025-07-20慈溪市刑事律师咨询

首先,您有权要求商家更换有质量问题的餐桌。其次,根据《消费者权益保护法》等相关法律,商家应保障其提供的商品符合质量要求。若商家拒绝更换,您可通过消费者协会调解或向行政部门投诉等方式维权。不及时处理,可能导致您的合法权益持续受损,如错过维权时效等。
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应对方式如下:1.与商家协商,要求更换或退货,并保留好相关证据。2.若协商无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,请求介入调解。3.调解不成,可根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起民事诉讼。
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法律角度的常见处理方式包括:和解、投诉、仲裁、诉讼。您应先尝试与商家和解,若不成,可向消费者协会投诉或提请仲裁,仍无法解决则可提起诉讼。

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